Política de Privacidade — Amor Pet Shop

Última atualização: Maio de 2026

A Amor Pet Shop respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de todos os usuários, clientes e visitantes do site www.amorpetshop.com.br.

Esta Política de Privacidade explica de forma clara:

• quais dados coletamos;

• como utilizamos essas informações;

• com quem compartilhamos;

• quais são os seus direitos;

• e como protegemos seus dados.

Ao acessar nosso site, realizar cadastro ou efetuar uma compra, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem Somos

A Amor Pet Shop é uma loja virtual especializada em produtos para pets, operando através da plataforma Shopify e parceiros logísticos nacionais e internacionais.

Todos os tratamentos de dados realizados pela Amor Pet Shop seguem as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), do Marco Civil da Internet e demais legislações aplicáveis ao comércio eletrônico brasileiro.

2. Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

Dados fornecidos pelo cliente

Durante compras, cadastros ou contatos realizados no site:

• nome completo;

• CPF;

• endereço;

• telefone;

• e-mail;

• dados de pagamento;

• informações de entrega;

• histórico de pedidos;

• e demais informações necessárias para processamento da compra.

Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site, algumas informações poderão ser coletadas automaticamente:

• endereço IP;

• localização aproximada;

• tipo de navegador;

• dispositivo utilizado;

• páginas acessadas;

• tempo de navegação;

• cookies;

• dados de interação com anúncios e campanhas.

3. Como Utilizamos Seus Dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

• processar pedidos e pagamentos;

• realizar entregas;

• fornecer suporte ao cliente;

• enviar atualizações do pedido;

• prevenir fraudes;

• cumprir obrigações legais;

• melhorar sua experiência de navegação;

• personalizar campanhas e anúncios;

• enviar comunicações promocionais, quando autorizado;

• realizar análises estatísticas e operacionais.

4. Compartilhamento de Dados

A Amor Pet Shop não vende dados pessoais de clientes.

Os dados poderão ser compartilhados apenas com parceiros necessários para funcionamento da operação, incluindo:

• plataformas de pagamento;

• transportadoras;

• operadores logísticos;

• sistemas antifraude;

• plataformas de e-mail marketing;

• ferramentas de análise e publicidade;

• fornecedores de tecnologia;

• autoridades legais, quando exigido por lei.

5. Pagamentos e Segurança Financeira

Os pagamentos realizados em nossa loja são processados por plataformas terceiras seguras, incluindo o Mercado Pago.

A Amor Pet Shop não armazena integralmente dados de cartão de crédito em seus servidores.

Todas as transações utilizam protocolos de segurança compatíveis com os padrões do mercado digital.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• funcionamento correto do site;

• autenticação de sessão;

• análise de navegação;

• personalização de conteúdo;

• mensuração de campanhas;

• remarketing e publicidade.

Entre as ferramentas utilizadas, poderão estar:

• Google Analytics;

• Meta Pixel;

• Google Ads;

• Shopify;

• e outras plataformas de marketing e análise.

O usuário poderá desativar cookies diretamente nas configurações do navegador, embora algumas funcionalidades do site possam ser afetadas.

7. Marketing e Comunicações

Ao fornecer seus dados em formulários, compras ou cadastros, o usuário poderá receber:

• e-mails;

• mensagens promocionais;

• campanhas;

• novidades;

• ofertas;

• e conteúdos relacionados à Amor Pet Shop.

O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento através do link de descadastro ou pelos canais oficiais de atendimento.

8. Armazenamento Internacional de Dados

Alguns de nossos fornecedores e plataformas tecnológicas poderão armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Nesses casos, a Amor Pet Shop adota medidas para garantir que o tratamento dos dados ocorra com níveis adequados de segurança e proteção, conforme exigido pela LGPD.

9. Segurança das Informações

A Amor Pet Shop adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra:

• acessos não autorizados;

• perda;

• alteração;

• vazamento;

• destruição;

• ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos cibernéticos.

10. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados;

• correção de informações incompletas ou desatualizadas;

• anonimização ou exclusão de dados;

• portabilidade dos dados;

• revogação do consentimento;

• informações sobre compartilhamento;

• oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a lei.

As solicitações poderão ser realizadas através do e-mail:

contato@amorpetshop.com.br

11. Retenção e Exclusão dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para:

• cumprimento das finalidades descritas nesta Política;

• obrigações legais;

• prevenção à fraude;

• exercício regular de direitos;

• e cumprimento de exigências fiscais e regulatórias.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados de forma segura.

12. Links de Terceiros

Nosso site poderá conter links para sites ou plataformas externas.

A Amor Pet Shop não se responsabiliza pelas políticas, práticas ou conteúdos de terceiros.

Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade desses sites externos antes de fornecer qualquer informação.

13. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para adequação:

• legal;

• tecnológica;

• operacional;

• ou comercial.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

14. Atendimento e Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato através do e-mail:

contato@amorpetshop.com.br

15. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);

• Marco Civil da Internet;

• Código de Defesa do Consumidor;

• e demais normas aplicáveis ao comércio eletrônico.

Fica eleito o foro da Comarca de Linhares — ES para dirimir eventuais controvérsias relacionadas a esta Política.