Termos de Serviço — Amor Pet Shop

Última atualização: Maio de 2026

Bem-vindo(a) à Amor Pet Shop.

Ao acessar o site www.amorpetshop.com.br, realizar cadastro ou efetuar compras em nossa loja, você concorda com os presentes Termos de Serviço, nossa Política de Privacidade, Política de Frete, Política de Reembolso e Política de Troca e Devolução.

Recomendamos a leitura completa deste documento antes de utilizar nossos serviços.

1. Sobre a Amor Pet Shop

A Amor Pet Shop é uma loja virtual especializada em produtos para pets, oferecendo itens nacionais e importados através de fornecedores parceiros localizados no Brasil e no exterior.

Todos os serviços e operações da loja são realizados em conformidade com as leis brasileiras aplicáveis ao comércio eletrônico e proteção do consumidor.

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar nosso site, você declara:

• ter pelo menos 18 anos;

• possuir capacidade legal para realizar compras online;

• fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;

• concordar integralmente com estes Termos de Serviço.

Caso não concorde com qualquer condição apresentada, recomendamos que não utilize os serviços da loja.

3. Cadastro e Segurança da Conta

O cliente é responsável por:

• fornecer informações corretas no cadastro;

• manter seus dados atualizados;

• proteger sua senha e informações de acesso;

• não compartilhar sua conta com terceiros.

A Amor Pet Shop não se responsabiliza por acessos indevidos realizados devido ao compartilhamento de senha ou negligência do usuário.

4. Produtos e Disponibilidade

Os produtos disponíveis no site podem sofrer alterações de:

• preço;

• disponibilidade;

• descrição;

• variações;

• ou condições promocionais;

sem aviso prévio.

As imagens dos produtos possuem caráter ilustrativo e podem apresentar pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento dependendo da tela do dispositivo utilizado pelo cliente.

A Amor Pet Shop realiza esforços para manter todas as informações atualizadas e corretas, porém não garante ausência total de erros tipográficos, técnicos ou sistêmicos.

5. Origem dos Produtos

A Amor Pet Shop trabalha com fornecedores nacionais e internacionais.

Por esse motivo:

• alguns produtos podem ser enviados diretamente do exterior;

• os prazos de entrega podem variar conforme a logística;

• pedidos podem ser enviados em pacotes separados.

Todas essas condições estão detalhadas em nossa Política de Frete.

6. Preços e Pagamentos

Todos os preços exibidos no site estão em Real (BRL).

Os pagamentos são processados em ambiente seguro através de plataformas parceiras, incluindo o Mercado Pago.

A aprovação da compra está sujeita à análise antifraude e autorização da operadora de pagamento.

A Amor Pet Shop reserva-se o direito de cancelar pedidos em casos de:

• suspeita de fraude;

• inconsistência cadastral;

• tentativa de uso indevido da plataforma;

• ou erros sistêmicos evidentes de precificação.

7. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

As regras completas estão disponíveis em nossa Política de Reembolso e Política de Troca e Devolução.

8. Garantias e Responsabilidades

A Amor Pet Shop não se responsabiliza por:

• uso inadequado dos produtos;

• danos causados por mau uso;

• informações incorretas preenchidas pelo cliente;

• atrasos decorrentes de fatores externos;

• indisponibilidade temporária do site;

• falhas causadas por terceiros;

• ou problemas relacionados à conexão de internet do usuário.

Nos comprometemos, entretanto, a atuar com boa-fé e prestar suporte adequado aos clientes dentro das normas legais aplicáveis.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível no site da Amor Pet Shop, incluindo:

• textos;

• imagens;

• logotipos;

• identidade visual;

• vídeos;

• gráficos;

• ícones;

• descrições;

• e materiais institucionais;

é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, cópia, distribuição ou utilização sem autorização prévia e expressa da Amor Pet Shop.

10. Privacidade e Proteção de Dados

A Amor Pet Shop respeita a privacidade dos usuários e realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Os dados coletados são utilizados para:

• processamento de pedidos;

• atendimento ao cliente;

• envio de atualizações da compra;

• prevenção à fraude;

• cumprimento de obrigações legais;

• e melhoria da experiência de navegação.

Não comercializamos dados pessoais de clientes.

Os dados poderão ser compartilhados apenas com parceiros essenciais para operação da loja, como:

• plataformas de pagamento;

• transportadoras;

• ferramentas antifraude;

• sistemas logísticos;

• e plataformas de tecnologia utilizadas pela loja.

Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

11. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• melhorar a navegação;

• analisar métricas;

• personalizar conteúdo;

• e otimizar campanhas de marketing.

Ao continuar navegando no site, o usuário concorda com o uso dessas tecnologias, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

12. Limitação de Responsabilidade

A Amor Pet Shop não garante que o site funcionará de forma ininterrupta, livre de erros ou totalmente seguro contra falhas externas.

Embora adotemos medidas de segurança compatíveis com o mercado, nenhum sistema é completamente imune a riscos cibernéticos.

13. Alterações dos Termos

A Amor Pet Shop poderá atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento para adequação:

• legal;

• operacional;

• tecnológica;

• ou comercial.

A versão mais atualizada estará sempre disponível em nosso site.

14. Atendimento

Em caso de dúvidas, solicitações ou suporte, entre em contato através do e-mail:

contato@amorpetshop.com.br

15. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da Comarca de Linhares — ES para dirimir eventuais controvérsias relacionadas a estes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.