Política de Frete — Amor Pet Shop

Na Amor Pet Shop, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, transparência e no menor prazo possível.

Trabalhamos com fornecedores localizados no Brasil e no exterior, o que nos permite oferecer uma grande variedade de produtos exclusivos para pets.

Prazo de Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de análise, separação, embalagem e envio.

O prazo de processamento é de:

3 a 5 dias úteis
(segundas a sextas-feiras, exceto feriados)

Pedidos realizados após as 14h poderão começar a ser processados no próximo dia útil.

Horário limite para processamento:
14:00 (GMT-03:00) — Horário de Brasília

Prazo Estimado de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

• localização do cliente;

• disponibilidade do produto;

• modalidade logística;

• e origem do item (Brasil ou exterior).

Estimativa média de entrega:

5 a 15 dias úteis após o envio do pedido.

Em algumas situações específicas, principalmente em regiões mais afastadas ou devido a fatores logísticos externos, o prazo poderá ser maior.

Os prazos informados são estimativas e começam a contar após a postagem do pedido.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento.

Assim que o envio for realizado, as informações de rastreio serão enviadas para o e-mail cadastrado no momento da compra.

Entregas em Pacotes Separados

Dependendo da disponibilidade dos produtos, peso ou origem dos itens, seu pedido poderá ser enviado em mais de um pacote.

Nesse caso:

• você poderá receber os itens em datas diferentes;

• não haverá cobrança adicional de frete por isso.

Taxas e Impostos

Todos os impostos, taxas alfandegárias e encargos relacionados à entrega dos produtos serão integralmente pagos pela Amor Pet Shop.

O cliente não deverá realizar nenhum pagamento adicional referente à liberação ou recebimento do pedido.

Caso haja qualquer cobrança indevida no momento da entrega, pedimos que entre em contato com nossa equipe de atendimento antes de efetuar o pagamento.

Informações Importantes

• Os prazos consideram apenas dias úteis.

• Não realizamos entregas aos domingos e feriados.

• Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:

  • greves;

  • períodos de alta demanda logística;

  • condições climáticas;

  • restrições regionais;

  • ou atrasos das transportadoras.

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Pagamentos Seguros

Todos os pagamentos realizados na Amor Pet Shop são processados através da plataforma Mercado Pago, garantindo segurança e proteção dos dados dos clientes.

Atendimento

Se tiver qualquer dúvida sobre seu pedido ou envio, nossa equipe estará pronta para ajudar.

Entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site.